Termes et conditions

Termes et conditions

DERNIÈRE MISE À JOUR : 08/04/2025

CONDITIONS D'UTILISATION

Bienvenue sur le site web de bareMinerals UK (le « Site »). La marque bareMinerals fait partie du portefeuille de marques détenu par Orveon Global Ltd (« Orveon »), ses sociétés affiliées, ses filiales et leurs sociétés mères (directes et indirectes) (collectivement, le « Groupe Orveon », « bareMinerals », « nous » ou « notre »). Nous fournissons les services disponibles sur le Site et vendons des produits sur celui-ci, sous réserve des conditions générales suivantes (les « Conditions »). En accédant au Site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, d'être lié par les présentes Conditions. En accédant à ce site de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, en le parcourant, en utilisant des informations et/ou en nous les soumettant, vous acceptez et êtes lié par les conditions générales, les politiques et les avis contenus sur cette page.

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CONFIDENTIALITÉ

Veuillez consulter notre politique de confidentialité qui fait partie des présentes conditions et régit votre visite sur le site, afin que vous puissiez comprendre nos pratiques de confidentialité.

À PROPOS DE CE SITE

Le site est détenu ou contrôlé, et toutes les commandes d'achat de biens sont exécutées, par Orveon Global Ltd (au nom du groupe Orveon), qui est enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 13618162 (et numéro d'enregistrement de TVA : [392 7904 58]) et dont le siège social est situé à Suite 1, 3e étage 11 - 12 St James's Square, Londres, Royaume-Uni, SW1Y 4LB.

ADMISSIBILITÉ

Pour être éligible à l'achat de biens sur ce Site et pour conclure et former légalement des contrats sur ce Site en vertu du droit anglais, vous devez : (a) être âgé de 18 ans ou plus ; et (b) vous inscrire sur le Site ; et (c) être au Royaume-Uni et accéder au Site depuis le Royaume-Uni ; et (d) être titulaire d'une carte de débit/crédit valide.

LANGUE

Le présent contrat sera conclu en anglais.

PRIX

Le prix d'un produit est indiqué sur les pages de commande lors de votre commande. Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur le Site incluent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur et s'entendent hors frais de livraison. Le coût total de votre commande comprend le prix des produits commandés et les frais de livraison, tels qu'indiqués dans la section « Livraison » du Site. Nous nous réservons le droit d'examiner/de refuser toute demande de retour non valide, sous réserve de vos droits statutaires.

ACCEPTATION DE COMMANDE ET CRÉATION DE CONTRAT

Vous serez guidé tout au long du processus de commande grâce à des instructions simples sur le Site. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail vous indiquant les détails et le montant de votre commande, débité de votre carte de crédit/débit. Ceci ne constitue pas une acceptation de commande.

À moins que nous vous ayons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous ayez annulé votre commande (voir Annulations), notre acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lorsque nous aurons expédié les marchandises commandées par vous (à nouveau par e-mail confirmant que vos articles ont été expédiés).

Si vous avez besoin d'informations concernant votre/vos commande(s), veuillez contacter le service client par e-mail à customerservice@bareMinerals.co.uk

Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement, nous suspectons une activité frauduleuse ou une violation des présentes conditions (y compris notre politique de confidentialité) ou si nous identifions une erreur de produit ou de prix.

Si vous avez besoin d'une facture avec TVA, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@bareMinerals.co.uk .

Abonnement et livraison automatique

Vos articles bareMinerals en livraison automatique seront expédiés automatiquement selon le calendrier de livraison choisi, et votre carte de crédit sera débitée à chaque expédition, sauf en cas d'annulation de votre part ou de résiliation de notre part pour quelque raison que ce soit. Aucun minimum d'achat n'est requis et vous pouvez modifier ou annuler vos envois automatiques à tout moment en vous connectant à votre compte, en appelant gratuitement le service client au 0800 652 3362 ou en envoyant un e-mail à customerservice@bareMinerals.co.uk customerservice@bareminerals.co.uk .

Votre commande de livraison automatique sera exécutée par Orveon Global Ltd (au nom du groupe Orveon), qui est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 13618162 (et numéro d'enregistrement de TVA : [392 7904 58]) et dont le siège social est situé à c/o Trustmoore (UK) Ltd, Central House 20 Central Avenue, St Andrews Business Park Norwich, Royaume-Uni NR7 0HR.

Vous pouvez modifier votre prochaine commande, la sauter ou l'annuler jusqu'à 24 heures avant votre prochaine commande afin de ne pas être facturé. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour standard s'applique.

Pour les paiements récurrents, vous devez payer par carte bancaire. Nous regrettons de ne pas pouvoir payer avec une carte cadeau bareMinerals, un avoir marchandise, Afterpay ou PayPal pour le moment. Les échecs de paiement par carte bancaire peuvent empêcher la finalisation de la commande. Si nous ne parvenons pas à finaliser un paiement, nous pouvons réessayer jusqu'à trois fois. Si votre paiement par carte bancaire échoue et que vous ne mettez pas à jour vos informations de paiement lorsque vous en êtes informé, bareMinerals peut annuler votre abonnement. Pour mettre à jour vos informations de carte bancaire, connectez-vous à votre compte ou contactez le service client.

La livraison automatique, les réductions, les échantillons et autres avantages sont susceptibles d'être modifiés à notre discrétion. Les prix, les offres et les packs de produits peuvent également être modifiés. Nous vous informerons toutefois de ces modifications dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez modifier, annuler ou changer votre commande jusqu'à 24 heures avant votre prochaine commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section Abonnements de l'onglet Mon compte . La livraison automatique bareMinerals ainsi que les offres de produits et les lots de produits vendus peuvent être annulés et/ou interrompus à tout moment par bareMinerals sans préavis.

PAIEMENT

Vous pouvez payer par l'un des moyens de paiement indiqués dans la section « Informations de paiement » affichée lors du paiement. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement en notre faveur, que ce soit avant ou après un paiement, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison.

ACCEPTATION DES MARCHANDISES

Dès réception, vous devez inspecter les marchandises. Vous serez réputé les avoir acceptées, sauf si vous nous informez de l'annulation de la commande et/ou si vous les retournez conformément à notre Politique de retour . En l'absence de telles mesures, nous ne serons pas tenus d'accepter un éventuel refus des marchandises ultérieurement. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Si vous n'avez pas reçu l'intégralité de la commande comme détaillé dans l'e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé lors de la réception de votre commande, veuillez contacter le service client customerservice@bareMinerals.co.uk .

RETOURS

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout article (sur présentation du reçu) dans les 30 jours suivant la livraison.

Vous avez le droit à une réduction du prix, ou le droit d'exiger un remboursement intégral du prix payé et de vos frais raisonnables de retour des produits, si :
1) le produit livré n'est pas celui que vous avez commandé (y compris les produits de substitution) ou ne correspond pas à sa description ; ou
2) Le produit livré n'est pas de qualité satisfaisante. Si vous choisissez de retourner des articles pour des raisons autres qu'un défaut de la marchandise, une livraison incomplète ou une erreur de livraison, les frais de livraison ne sont pas remboursables et vous devrez organiser et payer le retour des articles.

Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi lorsque vous nous retournez les marchandises. Veuillez conserver cette preuve d'envoi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de retour manquant.

Pour plus d'informations sur le processus de retour, veuillez vous référer à notre politique de retour ou envoyer un e-mail à customerservice@bareMinerals.co.uk avec votre numéro de commande et le service client vous expliquera comment procéder.

Si bareMinerals procède à un remboursement et que vous ne nous retournez pas les produits comme demandé et/ou ne les mettez pas à disposition pour retrait après avoir reçu une demande en ce sens, bareMinerals aura droit à une indemnisation de votre part égale au prix d'achat des produits concernés et aux frais de livraison initiaux. Vous autorisez par les présentes bareMinerals à déduire ces sommes du moyen de paiement utilisé pour effectuer l'achat.

Conformément à la loi, les clients résidant au Royaume-Uni ont le droit de se rétracter d'un achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison. Vous pouvez exercer ce droit conformément à notre politique de retour, qui offre un délai de retour plus long de 30 jours.

Vos droits statutaires restent inchangés.

TENEUR EN BAREMINERALS

Le contenu de ce site fourni par ou au nom de bareMinerals, y compris (sans limitation) certaines œuvres d'art, graphiques, photographies, images, captures d'écran, textes, musiques, fichiers téléchargeables numériquement, clips vidéo, marques commerciales, logos, noms de produits et de personnages, slogans et la compilation de ce qui précède (« Contenu bareMinerals »), est la propriété de bareMinerals ou de ses concédants de licence (le cas échéant), et est protégé au Royaume-Uni et à l'international par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous vous engagez à ne pas télécharger, afficher ni utiliser le contenu bareMinerals présent sur le Site à des fins commerciales (y compris toute utilisation susceptible de créer une confusion chez les consommateurs, de dénigrer ou de discréditer bareMinerals, de diluer la valeur de ses propriétés ou de porter atteinte à ses droits de propriété intellectuelle). Vous vous engagez également à ne pas faire un usage abusif du contenu bareMinerals ou du contenu utilisateur (tel que défini ci-dessous) figurant sur ce Site.

UTILISATION DU SITE

Les exigences suivantes s'appliquent à votre utilisation du Site :

• Vous n'utiliserez aucune fonctionnalité de communication électronique du Site à des fins illégales, délictueuses, abusives, intrusives dans la vie privée d'autrui, harcelantes, diffamatoires, embarrassantes, obscènes, menaçantes ou haineuses.
• Vous ne téléchargerez, ne publierez, ne reproduirez, ne distribuerez, ne copierez ni ne gratterez aucune information, aucun logiciel ou autre matériel, qu'il soit protégé par le droit d'auteur ou tout autre droit de propriété intellectuelle (ainsi que par les droits de publicité et de confidentialité) sans avoir préalablement obtenu l'autorisation du propriétaire de ces droits.
• Vous ne collecterez ni ne stockerez de données personnelles sur d’autres utilisateurs.
• Vous n'utiliserez pas le Site à des fins commerciales. Vous ne téléchargerez, ne publierez, n'enverrez par courriel ni ne transmettrez de quelque autre manière que ce soit du matériel publicitaire ou promotionnel, y compris, sans s'y limiter, des « courriers indésirables », des « sondages », des « spams », des « chaînes de lettres », des « opérations pyramidales » ou toute autre forme de sollicitation ou de communication non autorisée.
• Vous ne téléchargerez, ne publierez, n'enverrez par courrier électronique ou ne transmettrez de quelque autre manière que ce soit tout matériel contenant des virus ou tout autre code informatique, fichier ou programme susceptible d'interrompre, de limiter ou d'interférer avec la fonctionnalité de tout logiciel, matériel informatique ou équipement de télécommunication.

CONDITIONS DE VENTE DE BAREMINERALS

Les présentes conditions de vente, énoncées dans la présente section (les « Conditions de vente »), s'appliquent à tous les achats effectués par les clients du Royaume-Uni directement auprès de bareMinerals, y compris par internet ou par téléphone. En passant une commande (y compris les commandes récurrentes via un abonnement), vous acceptez les présentes Conditions de vente.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS DE VENTE CAR CE DOCUMENT RÉGIT VOTRE ACHAT DE PRODUITS DE BAREMINERALS ET CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT S'APPLIQUER À VOUS.

bareMinerals accepte uniquement les commandes passées sur ce site pour les clients résidant au Royaume-Uni. Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer à l'étranger.

Malgré nos efforts, des erreurs de prix peuvent survenir sur le Site. La possession ou l'accès au Site ne confère pas le droit d'acheter les produits présentés. Si nous découvrons une erreur de prix concernant les produits que vous avez achetés, nous vous contacterons pour vous en informer et vous proposerons de poursuivre votre achat au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons votre commande qu'après avoir reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter aux coordonnées fournies lors de la commande ou en cas de problème de disponibilité des produits achetés, bareMinerals se réserve le droit d'annuler toute commande passée, même si vous avez reçu une confirmation de commande. Dans ce cas, nous vous informerons par écrit de l'annulation. Si nous acceptons et traitons votre commande par erreur, alors qu'une erreur de prix est manifeste et indéniable et que vous auriez raisonnablement pu la déceler, bareMinerals se réserve le droit d'annuler la livraison des produits et de vous rembourser les sommes versées. 

La valeur de la commande est limitée à 500 £ après remise et nous limitons les commandes à six (6) unités par article. Si vous souhaitez commander sept unités ou plus d'un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse customerservice@bareminerals.co.uk . Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de résilier toute commande si nous avons des raisons sérieuses de le faire, par exemple si nous soupçonnons raisonnablement que vous enfreignez gravement les présentes Conditions de vente. Cependant, nous vous rembourserons et nous nous efforcerons de vous en informer dans un délai raisonnable par les moyens appropriés, si nécessaire.

Sur ce site, bareMinerals vend et expédie ses produits uniquement aux utilisateurs finaux. Il est interdit d'acheter pour revendre. bareMinerals se réserve le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous suspectons que vous achetez pour revendre.

Nous pouvons suspendre ou retarder la livraison d'un produit acheté si nous devons y apporter des modifications, par exemple pour des raisons de santé et de sécurité ou si nous constatons un défaut dans un lot.

Nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour vous informer de tout retard dans la livraison de vos produits achetés dû à des événements indépendants de la volonté de bareMinerals, notamment : cas de force majeure, guerre, incendie, émeute, épidémie, pandémie, terrorisme, tremblement de terre, tempête, panne de communication, vol, destruction, accès non autorisé aux archives, programmes ou services de ce site, ou actions des autorités gouvernementales fédérales, étatiques, nationales ou locales. Dans ce cas, bareMinerals ne sera pas tenu de vous indemniser pour ce retard. Cependant, si ce retard est susceptible d'être important, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse customerservice@bareminerals.co.uk pour résilier le contrat et obtenir le remboursement des produits payés à l'avance et non reçus.

Si vous avez des réclamations, veuillez contacter notre équipe du service client à customerservice@bareminerals.co.uk qui fera de son mieux pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec nous ou nos produits.

Les présentes Conditions de vente et toute réclamation ou litige découlant de ou lié aux présentes Conditions de vente ou à toute commande passée ou achat effectué par vous seront régis par les lois du Royaume-Uni.

bareMinerals se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version la plus récente au moment de votre commande s'appliquera à votre achat.

POLITIQUE DE PUBLICATION

De temps à autre, sur certaines sections de notre Site, vous pourrez soumettre votre nom, vos photos, vos astuces, vos conseils, vos témoignages, vos essais/histoires et d'autres contenus (« Contenu Utilisateur »). En utilisant ces fonctionnalités, vous vous engagez à ne pas publier de contenu illégal, préjudiciable, délictueux, diffamatoire, calomnieux, obscène, portant atteinte à la vie privée d'autrui, menaçant, harcelant, injurieux, haineux, raciste, contrefaisant, pornographique, violent ou autrement répréhensible ou inapproprié selon bareMinerals (« Contenu Utilisateur Inapproprié ») ; à ne pas publier de contenu contenant des informations personnelles concernant une personne, portant atteinte à la vie privée/publicité d'une autre personne ou entité, ou tout contenu que vous êtes contractuellement tenu de préserver privé ou confidentiel ; à ne pas usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation, y compris, mais sans s'y limiter, du personnel de bareMinerals, ni à ne pas faire de fausses déclarations concernant une affiliation avec une autre personne ou organisation ; vous ne publierez aucun contenu contenant des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire susceptible d'affecter négativement le fonctionnement du Site ou les fonctionnalités du Site.

bareMinerals peut résilier votre compte et supprimer tout Contenu Utilisateur associé (le cas échéant) à tout moment et sans préavis, si bareMinerals estime que vous avez enfreint les présentes Conditions, la loi ou pour toute autre raison, à son entière discrétion. bareMinerals décline toute responsabilité quant aux informations supprimées de son Site et se réserve le droit de restreindre définitivement l'accès au Site ou à un compte utilisateur. Toutefois, sauf interdiction légale ou réglementaire, nous nous efforcerons de vous en informer par des moyens appropriés, le cas échéant.

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·         votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;

·         une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire des droits de propriété intellectuelle, son agent ou la loi ;

·         une déclaration selon laquelle (i) les informations que vous nous avez fournies sont exactes et (ii) vous êtes le propriétaire du droit de propriété intellectuelle concerné ou vous êtes autorisé à agir au nom de ce propriétaire ; et

·         votre signature physique ou électronique.

Dès réception de votre réclamation, bareMinerals peut, à sa seule discrétion, supprimer le contenu qui, selon vous, porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle.

SITES WEB TIERS

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DIVERS

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Les présentes Conditions et toutes les questions (y compris toute obligation contractuelle ou non contractuelle) qui en découlent ou s'y rapportent seront régies et interprétées conformément au droit anglais, sans égard aux principes de conflit de lois. En utilisant ce site, vous acceptez par les présentes que tout litige relatif aux présentes Conditions soit soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais. Les présentes Conditions s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi.

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Si une disposition des présentes Conditions est illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette disposition sera alors considérée comme séparable des présentes conditions d'utilisation et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Les présentes Conditions constituent un accord contraignant entre vous et bareMinerals, et vous les acceptez dès votre utilisation du Site ou de votre compte. Sans limiter vos droits statutaires, les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de livraison et de retour constituent l'intégralité de l'accord entre vous et bareMinerals concernant l'utilisation du Site et de votre compte. En utilisant le Site, vous déclarez être en mesure de conclure un accord contraignant et accepter d'être lié par les présentes Conditions, la Politique de livraison et de retour et la Politique de confidentialité. Lors de tout achat sur le Site, il vous sera demandé d'accepter les Conditions de vente séparément.